■ 기간: 2023년 2월 1일 ~ 28일■ 사이트: www.HyundaiSalesTraining.com 2월 STAR 인증 코스에 대한 내용이 아래와 같이 업로드 되었습니다. STAR 테스트 사이트에 로그인한 뒤, 오른쪽 상단에 보이는 “View All Playlists”를 클릭하면 이수해야 하는 과목과 아직 이수하지 않은 과목을 확인할 수 있습니다. 12~1월 코스를 이수하지 않으신 분들은 이를 마쳐야 2월 과목을 보실 수 있습니다. <표: 2월 […]
■ 기간: 2023년 2월 1일 ~ 28일 <표: 2월 아이오닉 Certification코스> 코스 타입 대상 EV: Explaining the Basics PDF & Knowledge Check IONIQ Sales Consultants & IONIQ Sales Managers(IC & IQ) <표: 2월 Other Certification코스> 코스 타입 대상 The Hyundai Difference: Hyundai Home Video & Knowledge Check Sales Consultants & Sales Managers(SP & SM) of […]
지난해 현대자동차는 소비자 자동차 구매 경험을 간소화하고 딜러 디지털 리테일 활용도를 강화하기 위해 디지털 리테일 전략 및 비전(Digital Retailing Strategy and Vision)을 발표했습니다. 오는 28일까지 딜러는 디지털 리테일 공급업체인 ▶Roadster, ▶Cox/Dealer.com, ▶Tekion 중 하나를 선택 후 DRS 도구를 사용해야 공인 DRS 딜러 자격이 주어집니다. 아직 DRS 프로그램으로 이행하지 않은 딜러는 이달까지 참여하시기 바랍니다. DRS 이행이 […]
만일 설문조사에 올라간 세일즈 컨설턴트의 이름이 실제 차량을 판매한 세일즈 컨설턴트의 이름과 다르다면 어떻게 해야 할까요? 판매된 차량을 RDR에 등록 시, 수집된 정보가 JD Power로 전송되어 설문조사 평가에 사용되기까지는 7일이 소요되기 때문에 이 기간 동안 잘못된 정보를 수정하실 수 있습니다. 이 때 잘못 기재된 판매 세일즈 컨설턴트의 이름을 변경하거나, 이메일 주소를 수정 또는 입력하실 수 […]
고객 아닌 사람이 설문 작성하거나 다른 이메일 사용하면 ‘3-Strikes Rule’ 적용 최대 3개월 RX Rewards 혜택 받지 못할 수도 현대자동차는 지난 1월부터 보다 정확한 고객 경험과 의견을 파악하기 위해 HRX 및 HVX 설문 조사에서 ‘Survey Interference (설문조사 방해금지)’ 프로그램을 운영하고 있습니다. ‘설문조사 방해’란 고객/차량 오너가 설문조사를 완성하지 않았거나, 딜러 직원에 의해 과도하게 영향을 받은 경우 […]
극성을 부리던 팬데믹과 반도체 부족 사태 등으로 차량 재고 현상이 점차 완화되면서 딜러간 경쟁도 치열해지고 있습니다. 이러한 시기 딜러는 경쟁에 앞서 나가기 위해 서비스를 점검하고 고객 응대 기본 원칙에 대해 다시 한번 상기시키는 것도 중요합니다. 유용한 팁 현재 진행되는 세일즈 프로세스를 다시 한번 점검합니다. 고객 입장에서 생각해볼 수 있도록 역할극을 통해 확인합니다. 고객과 대화 중 […]
현대자동차는 ‘2023 현대 서비스 렌터카(Hyundai Service Rental Car, SRC)’ 관련 수량 가이드를 발표했습니다. 2023년 수량 가이드는 2022년 12월을 기준으로 딜러가 판매한 총 UIO(Service View에서 확인 가능) 차량 수에 바탕을 두고 만들어졌고, 딜러가 고객 요구에 좀 더 유연하게 대처할 수 있는 충분한 차량을 보유하도록 보장해주는 최소한의 가이드라인을 제시하고 있습니다. SRC 수량 가이드는 SRC 스크린 오른쪽 상단 […]
현대자동차의 서비스 팀원(서비스 매니저, 서비스 컨설턴트, 익스프레스 컨설턴트 및 워런티 관리자)은 새롭게 개설된 현대 서비스 러닝 플랫폼(HSL, Hyundai Service Learning)에서 필요한 트레이닝을 완료해야 합니다. 데스크탑과 마찬가지로 앱을 지원하는 모바일 기기를 이용한 HSL 접속을 통해 언제 어디서나 편리하게 트레이닝 인증 요건을 완료하시기 바랍니다. Centrical 앱을 다운로드합니다. App Store (Link) Google Play (Link) 앱을 실행하고, Organization Code에 […]
대상: 전체 SV 및 Tech Star 프로그램에 가입한 ST/ XT 기간: 2023년 2월 28일까지 현대자동차는 PDI(Pre-Delivery Inspection, 차량 인도 전 검사) 완료를 통해 차량 인도 시 고객 서비스를 강화하고, 고품질 차량 제공으로 고객의 충성도를 높이고, IQS(Initial Quality StudySM, 초기품질조사)에서 높은 순위를 유지하여 세일즈에 긍정적인 영향을 주는 PDI 프로모션을 진행하고 있습니다. 자격요건 서비스 매니저(SV): 현재 CS […]
현대자동차(HMA)와 현대모터 파이낸스(HMF)는 다음의 리테일 인센티브 프로그램을 발표했습니다. 프로그램 적용 기간은 2023년 2월 1일부터 28일까지이며 전체 인센티브에 관한 내용과 세부 규정은 www.hyundaidealer.com에서 확인하시기 바랍니다. February STAR 및 Dealer Performance Bonus는 2월 1일부터 28일까지 적용됩니다. 23MY 코나 EV 2.90% / 3.90% (48/60개월) Low APR HMF Financing 23MY 투싼 (Limited Trims AWD/FWD) – EA & SO 지역만 […]
17MY, 18MY 모델, 현대자동차 딜러에서도 일부 서비스 제공 19MY 이후 모델, 제네시스 딜러에서만 서비스 모든 EV 모델, 제네시스 EV 공인 딜러에서 제네시스 차량 가운데 딜러가 ‘지정돼 있지 않은(Unassigned)’ 경우, 서비스 제공에 문제가 생길 수 있습니다. 딜러가 지정되지 않은 경우는 고객이 제네시스 신차를 딜러(Retailer)에서 구매했지만 ▲딜러가 문을 닫은 경우 ▲고객이 딜러에서 50마일 이상 떨어진 곳에서 살고 있거나 […]
제네시스 GV70에는 운전자의 운전 습관을 모니터링하여 엔진오일 교체 시기를 알려주는 ‘엔진오일 교체 알림(Engine Oil Change Notification)’ 시스템이 탑재되어 있습니다. 엔진 데이터와 운전자 주행 패턴을 분석하여 엔진오일의 잔여 수명(Remaining Life)을 자동으로 계산하고 경고 알람을 통해 엔진오일 교체 주기를 알려줍니다. 엔진오일 수명은 주행 패턴에 따라 달라질 수 있습니다. 좀 더 편안한 속도로 운전하는 운전자는 엔진오일 수명을 늘려 […]
