“고객과의 오해는 의사소통 불일치에서 시작됩니다. 고객의 궁금점을 세세하게 묻는다면 화자의 의도를 파악할 수 있습니다.”
2월 고객의 칭찬한마디 – 큰 힘이 됩니다. “한국 브랜드 차량을 처음으로 구매했습니다. 자동차 퀄리티와 딜러 서비스 모두 만족스럽습니다. 도로에 많아진 현대자동차를 볼 때마다 한국인으로 자랑스럽습니다.” -South Carolina “물가가 치솟은 요즘, 딜러에서 무료로 해주는 세차 서비스는 작지만 큰 만족으로 다가왔습니다.” – Georgia 2월 소비자 불만사연 – 함께 생각해봅시다. “차량 수리 후 같은 문제가 계속 발생했습니다. 딜러 […]
