투싼/싼타페 Rogue/CR-V 등 비교…4월 30일까지 지난 1일부터 4월 STAR 인증 코스가 진행되고 있습니다. 4월에는 현대자동차를 대표하는 인기 SUV인 투싼과 싼타페를 경쟁 차량인 혼다 CR-V, 닛산 Rogue 및 기아 쏘렌토 등과 비교하는 코스들이 마련되었습니다. 세일즈 컨설턴트/매니저 여러분께서는 4월 30일까지 수료하셔서 STAR 인증을 유지하시기 바랍니다. 2~3월 코스를 듣지 않으신 분들은 수료해야 4월 코스에 참가할 수 있습니다. STAR […]
2020MY 이후 모델에 ‘10년/10만 마일’ 적용 2012-19MY 하이브리드 배터리에는 ‘평생’ 워런티 ‘미국 최고의 워런티(America’s Best Warranty)’에 빛나는 현대자동차는 하이브리드(HEV), 플러그인 하이브리드(PHEV) 및 전기자동차(EV)와 같은 친환경 모델에도 업계 최고의 워런티를 제공하고 있습니다. 우선 2020MY 이후 제작된 모델의 경우 ▲하이브리드 배터리 ▲하이브리드 스타터/제너레이터 ▲하이브리드 파워 컨트롤 유닛 ▲변속기(트랙션 모터 포함) 등의 파워 시스템에는 10년/10만 마일이 적용됩니다. […]
이번 호에서는 플러그인 하이브리드(PHEV) 및 전기차(EV) 충전에 관해 고객이 궁금해할 만한 내용을 Q&A 형식으로 정리해 보았습니다. 고객 응대에 참고하시기 바랍니다. 1.플러그인 하이브리드 차량의 상위 모델을 구입하면, 더 빨리 충전할 수 있나요? : 아닙니다. 모든 차량에는 동일한 충전기가 적용됩니다(구형 모델의 경우 충전 속도가 더 느릴 수 있습니다). 2.빗속에서도 충전 가능한가요? : 네, 빗속에서 충전해도 안전합니다. 대부분의 […]
다음은 올해부터 시작된 현대 인증중고차(CPO) 디지털 인스펙션에 관한 내용을 Q&A 형식으로 정리한 것입니다. CPO 검사는 이처럼 철저하게 진행되는 만큼 고객은 더욱 믿고 구입할 수 있습니다. 다음 내용을 참고하셔서 관심 있는 고객에게 안내해주시기 바랍니다. 1. ‘디지털 인스펙션 앱(Digital Inspection App)’을 사용해야 하나요, 아니면 과거처럼 종이 양식을 사용할 수 있나요? : 2021년부터 모든 딜러에서는 CPO 점검 시 […]
2021 Master Curriculum 과목 “현대자동차는 서비스 컨설턴트(SC)를 위한 새로운 형식의 Hyundai Advanced Selling Techniques 트레이닝 코스를 개설, 운영하고 있습니다. ‘버추얼 인터액티브(vILT)’로 진행되는 신규 과정은 기존의 웹 기반 트레이닝(WBT) 시리즈에서 배운 아이디어와 전략을 적용할 수 있도록 구성되었으며, 서비스 컨설턴트 여러분의 2021 Master Curriculum 과목의 하나이기도 합니다. SC 여러분의 많은 관심과 적극적인 참여 바랍니다. Reception: Readiness Plan […]
온라인 마케팅 -> 딜러 방문 및 타이어 주문 증가로 이어져 타이어 3개 구입하면 4번째는 $1 이벤트 진행…4/30일까지 자동차 딜러가 온라인에서 타이어 마케팅을 진행하면 딜러 매출이 크게 늘어납니다. 이것은 타이어 구매 고객의 80%가 타이어를 구매하기 전 인터넷에서 검색하기 때문입니다. 가령, 딜러가 웹사이트 등에서 타이어 프로그램을 프로모션할 경우 딜러 예약은 23%, 웹사이트 방문은 327%, 그리고 타이어 주문량은 […]
부품 번호 ”00232-19098”…24갤런 단위로 판매 현대자동차는 딜러 여러분의 서비스 작업 편의를 위해 냉각수/부동액(Pink Coolant/Antifreeze)을 WebDCS (Web Based Dealer Communication System)에서 주문할 수 있도록 하였습니다. 해당 제품의 부품 번호는 ”00232-19098”이며, 주문 단위는 24갤런씩입니다. 주문하신 제품을 사용하기 전 제품 라벨을 꼭 하시기 바라며, 궁금하신 내용은 지역별 Chemical Support Specialist에게 문의하시기 바랍니다. <표: 지역별 Chemicals Specialists 연락처>
현대 공인 딜러에서만 구입 가능 교체된 부품/액세서리 워런티는 1년/12,000마일 미국 바깥에서도 딜러 통해 구입 가능 고객 가운데 ‘현대 순정 부품(Hyundai Genuine Parts)’ 구입에 관해 문의해오는 경우가 있습니다. 다음 내용을 참고하셔서 안내해주시기 바랍니다. 1. 현대 순정 부품은 어디에서 구입할 수 있나요? : 현대 공인 딜러는 현대차 및 부품에 대해 독점적인 판매권을 갖고 있습니다. 이에 따라 HMA는 […]
딜러 여러분이 사용하시는 PDI (Pre-Delivery Inspection) 앱이 업데이트되면서 ‘Service Interval Reminder Screen’도 새로워졌습니다. 이에 따라 테크니션 여러분은 터보 엔진이나 전기차 등 엔진 종류에 따라 서비스 간격을 선택할 수 있게 되었습니다. 다만, 이번 업데이트와 관계없이 차량 내 서비스 간격 알림은 계속해서 수동으로 설정할 수 있습니다.
현대자동차(HMA)와 현대 모터 파이낸스(HMF)는 4월 1 ~ 30일까지 다음과 같은 인센티브 프로그램을 실시합니다. 전체 인센티브에 관한 내용과 세부 규정은 www.HyundaiDealer.com 에서 확인하시기 바랍니다. 21MY 엘란트라 HMF Low APR: 0%, 최대 60개월 (+) $500 보너스 캐쉬 HMF Dealer Choice Program: $1,500 보너스 캐쉬 (기존 $1,000) HMF 특별리스: SEL 트림,페이먼트 월 $20 할인(일부 지역) HMF 특별리스: N-Line/Limited 트림, […]
3월 고객의 칭찬한마디 – 큰 힘이 됩니다. “15년 동안 3대의 차를 Round Rock Hyundai에서 구입했습니다. 서비스가 많이 향상되었고, 직원들도 친절합니다.” – Texas “직원들이 매우 친절했고, 서비스 속도도 빨랐습니다. Parkway Hyundai 직원들, 사랑합니다.” – California “딜러 모든 분들이 친절하고, 자기 일처럼 최선을 다해 줍니다.” – North Carolina “서비스 내용을 쉽게 설명해주었으며, 친절했습니다.” – Georgia 3월 소비자 […]
“Check Today”라는 메시지 뜨면 즉시 점검받아야 현대자동차는 고객이 제때 차량을 점검받을 수 있게 ▲이메일이나 문자메시지 ▲헤드 유닛 ▲웹사이트(www.MyHyundai.com) 등을 통해 ‘차량 점검 알림(Maintenance Alert Notification)’을 보내드리고 있습니다. 고객이 이같은 메시지를 받았을 경우, 다음과 같이 안내해주시기 바랍니다. 현대 딜러에 서비스 예약을 권유합니다. ‘서비스 링크(Service Link)’ 탭에서 ‘트러블 진단 코드(DTC)’를 확인합니다. DTC 코드의 내용에 따라 다음과 같이 […]
