- “Check Today”라는 메시지 뜨면 즉시 점검받아야
현대자동차는 고객이 제때 차량을 점검받을 수 있게 ▲이메일이나 문자메시지 ▲헤드 유닛 ▲웹사이트(www.MyHyundai.com) 등을 통해 ‘차량 점검 알림(Maintenance Alert Notification)’을 보내드리고 있습니다. 고객이 이같은 메시지를 받았을 경우, 다음과 같이 안내해주시기 바랍니다.
- 현대 딜러에 서비스 예약을 권유합니다.
- ‘서비스 링크(Service Link)’ 탭에서 ‘트러블 진단 코드(DTC)’를 확인합니다. DTC 코드의 내용에 따라 다음과 같이 알려줍니다.
- “Hyundai Recommends a Full System Check Today”: 운행을 멈추고 ‘로드사이드 어시스턴스(RSA)’ 서비스를 받도록 합니다.
- “Hyundai Recommends a Full System Check Soon”: 이른 시일 내, 늦어도 이틀 안에 점검받도록 권유합니다.
- “Hyundai Recommends a Full System Check When Convenient”: 고객이 편리한 때 점검받을 수 있도록 안내합니다.
- VIN 넘버 조회를 통해 고객에 해당하는 리콜이 있는지 확인하고, 필요할 경우 서비스 예약을 도와줍니다.
- RSA 서비스가 필요할 경우 직접 연결해 추가 도움을 받을 수 있도록 하면 좋습니다.
한편, 점검 알림 메시지는 내비게이션 화면에서 OK 버튼을 누르거나 음성 인식 모드에서 ‘Service Complete’라고 말하면 종료됩니다. 딜러 시스템에서 알림 메시지를 끌 수도 있으며, 딜러가 ‘수리내역서(post-repair order)’를 제출할 경우에도 알림 메시지는 사라집니다.
