세일즈 담당자 여러분의 차량에 대한 이해도를 높여주는 4월 STAR 인증 코스가 진행되고 있습니다. 이번에 소개하는 코스는 “Back to the Basics”으로 아직 2~3월 코스를 수강하지 않으신 분들은 이를 마쳐야 4월 코스 수강이 가능합니다. <표: 4월 STAR 인증 과목> 코스 타입 대상 Back to the Basics: Preparation Video & Knowledge Check Sales Consultants & Sales Managers Back […]
본격적인 아이오닉 5 판매가 시작되면서 ‘아이오닉 공인(IONIQ Certified) 딜러’에 지원한 딜러는 다음의 필수 트레이닝을 이수해야 합니다. 트레이닝에는 아래에 열거된 직무와 코스가 포함되며 해당하는 직원의 90%가 반드시 해당 과목을 수강하셔야 합니다. Microsoft Teams 파일 완료 보고서는 매주 목요일에 업데이트되며 기존 SV, SC, ST 직원과 함께 XT 및 XC도 추가됐습니다. 세부 정보는 각각의 Job Role Tab에서 확인하실 […]
현대자동차는 ‘SRC 트레이닝- The Importance of Utilization’ 코스를 진행합니다. 이번 SRC 트레이닝은 활용(utilization)의 중요성, TSD를 사용한 활용 추적 및 개선 방법, 모범사례 리뷰 등으로 진행됩니다. 이번 트레이닝 코스에 참여를 원하시는 딜러는 아래 링크를 통해 사전 예약을 하실 수 있습니다. <표: The Importance of Utilization 스케줄> 날짜 시간 4월 12일 (화) 11 am – 12 pm […]
현대자동차 오너 등 고객과 연계 강화 페이지 방문 고객 75%가 서비스 관련 조치 실행 현대자동차의 HX(Hyundai Owner Experience) 마케팅 지원의 일환인 검색 엔진 마케팅(Search Engine Marketing, SEM) 프로그램을 사용해보십시오. SEM 프로그램은 온라인에서 다양한 데이터를 수집해 현대자동차 오너들과 그 동안 도달하지 못했던 고객들을 유치할 수 있게 도와줍니다. SEM은 고객이 현대자동차 관련 서비스를 검색 시 고객의 거주지역에 […]
최근 발표된 J.D. Power ‘2021 판매 만족도 지수(SSI, Sales Satisfaction Index)’와 ‘2021 고객 만족도 지수(CSI, Customer Satisfaction Index)’에서 현대자동차가 낮은 성적을 받음에 따라 리테일 구매 경험 혁신과 고객 경험 개선을 위해 우리 모두가 많은 노력을 기울일 필요가 있습니다. 이번 호에서는 J.D. Power에서 CSI 및 SSI 연구 결과를 토대로 개발한 “Keys to Success”를 소개해드리고자 합니다. 여기서 […]
현대자동차는 딜러 내 쇼룸에 배치할 수 있는 아이오닉 5용 포스터와 배너 등 POS(Point-of-sales) 키트를 배포합니다. 본 POS 키트는 재고 소진시까지 선착순으로 무료로 제공되며, POS 키트에 대한 질문은 디스트릭 세일즈 매니저에게 문의하시기 바랍니다. 또한 아이오닉 공인 딜러 중 본 POS 키트가 추가적으로 필요한 경우 Hyundaisupport@rrd.com 또는 909-979-1457로 문의하시기 바랍니다.
현대자동차 고객 서비스 센터의 근무시간이 변경되었습니다. 연락처는 이전과 동일합니다. ▶ 월-금: 6 AM ~ 5 PM (PST, 태평양 표준시) ▶ 토요일: 6:30 AM ~ 3 PM (PST, 태평양 표준시) ▶ 일요일: 휴무
현대자동차는 자동차 외장의 스크래치를 간단히 보수할 수 있는 정품 현대 터치업 페인트 펜을 판매하고 있습니다. 페인트 펜은 공장에서 생산된 동일한 페인트 색상으로 차량이 긁히거나 찍혔을 때 쉽게 복구할 수 있도록 만들어졌습니다. 터치업 페인트 펜 특징 양쪽으로 오픈할 수 있어 사용이 편리합니다. 컬러 코팅 위에 투명 코팅을 따로 바를 필요가 없습니다. 폴리에스테르 섬유 재질의 각진 팁이 […]
이번에 새롭게 업데이트된 웹 트레이닝 코스는 워런티 운용 실적 평가(Warranty Operational Performance Review, WORP) 보고서에 대한 개요를 제공합니다. 이 보고서는 현대자동차 딜러십의 워런티 비용과 수리 효율성을 측정하여 전반적인 워런티 관리 실적을 비교하고 그에 대한 지침을 제공합니다. 더 자세한 내용은 HLP에 제공되는 WOPR 온라인 트레이닝 코스를 참조하시기 바랍니다.
딜러 직원들을 대상으로 새롭게 업데이트된 워런티 엔진 PA(Prior Approval, 사전 승인) 과정에 대한 웹 트레이닝 코스를 소개합니다. 이번 교육 과정을 통해 ▶엔진 워크시트 링크/생성 방법 ▶엔진 PA 첨부 옵션 및 필요한 문서 식별 방법 ▶다양한 TSB 탐색 방법 등 모범사례를 통해 엔진 PA가 처음 제출되었을 때 검토 후 처리되도록 안내합니다. 더 자세한 내용은 HLP에 제공되는 […]
현대자동차(HMA)와 현대 모터 파이낸스(HMF)는 다음의 리테일 인센티브 프로그램을 발표했습니다. 프로그램 적용 기간은 4월 1일부터 5월 2일까지이며 전체 인센티브에 관한 내용과 세부 규정은 www.hyundaidealer.com에서 확인하시기 바랍니다. April STAR 및 Dealer Performance Bonus는 4월 1일부터 5월 2일까지 적용됩니다. [중단] 스프링 세일즈 이벤트 0% / 48 개월 $0/$0/$0 Sign and Drive lease 22MY 엑센트 $500 HMF 딜러 초이스 […]
제네시스는 고객에게 차량 내 내비게이션을 주기적으로 업데이트할 것을 권장하고 있으며 신차를 구입/리스하는 모든 고객에게 3년동안 무료로 업데이트를 해드리고 있습니다. 제네시스 내비게이션 업데이트와 관련해 고객이 혼동하는 사항들을 문답형식으로 정리하였습니다. Q: 업데이트를 실행하기 전에 무엇을 준비해야 하나요? 업데이트가 중단되거나 실패하지 않도록 내비게이션 시스템에서 블루투스 작동을 중지합니다. 현재 시스템 정보, SW 버전 그리고 맵(MAP) 버전을 사진으로 찍어 둡니다. […]
