1월 고객의 칭찬한마디 – 큰 힘이 됩니다.
“이번 차량이 저의 세번째 현대자동차입니다. 딜러에서 권장한 정기 메인터넌스 서비스만 받았는데도 큰 문제없이 타고 다닙니다. 만족스럽습니다.” -New York
“차량 배터리 방전 원인에 대해 딜러 서비스 담당자가 자세하게 설명주셨습니다. 본인 일처럼 알아봐주시는 직원분께 감사인사 전합니다.” – Minnesota
1월 소비자 불만사연 – 함께 생각해봅시다.
“오일체인지와 타이어 교체 서비스에 5시간이나 소요됐습니다. 서비스 진행상황에 대해 여러차례 여쭸지만 기다리라는 이야기 뿐이었습니다.” -Illinois
“딜러 서비스 완료 후 차량 매트에 기름 묻은 발자국 두개가 있었습니다. 이전 리콜 때는 차랑 부품이 파손되고 떼어낸 부품이 뒤틀려서 조립되지 않은채로 차를 돌려 받은 적도 있습니다.” -Alabama
“차량 지식이 풍부한 직원 덕분에 편리했지만, 라운지에서 오랜시간 대기해야 하는 고객들이 좀 더 편안히 있을 수 있도록 고객 입장에서 필요한 시설에 대해 고려해주셨으면 합니다.” –California
