6월 전체 세일즈 10% 증가: 2분기 총 판매량은 14% 늘어 아이오닉 5, 투싼 PHEV, 코나 EV: 역대 최고 월 총 판매 기록 친환경 차량 판매 증가: 리테일 판매의 20% 차지하며 53% 증가 현대자동차 미국판매법인(HMA)은 지난 6월 한 달 동안 전년 동기 대비 10% 증가한 총 69,351대를 판매했다고 발표했습니다. 차종별로는 엘란트라 HEV (+227%), 엘란트라 N (+27%), […]
■ 기간: 2023년 7월 1일 ~ 31일■ 사이트: www.HyundaiSalesTraining.com 7월 STAR 인증 코스에 대한 내용이 아래와 같이 업로드 되었습니다. STAR 테스트 사이트에 로그인한 뒤, 오른쪽 상단에 보이는 “View All Playlists”를 클릭하면 이수해야 하는 과목과 아직 이수하지 않은 과목을 확인할 수 있습니다. 5~6월 코스를 이수하지 않으신 분들은 이를 마쳐야 7월 과목을 보실 수 있습니다. <표: 7월 […]
지난 해 현대자동차는 효과적인 고객 커뮤니케이션을 위해 딜러십 직원이 고객의 이메일 주소를 어떻게 입력해야 하는지에 대해 정책을 전달한 바 있습니다. 이는 HRX 및 HVX의 Email Health Rate(이메일 건전 지수)에 직접적인 영향을 줄 수 있는 중요한 정책으로써, 이와 관련하여 딜러 세일즈 담당자가 알아야 할 변경사항을 다시 한 번 알려드립니다. 고객이 이메일 주소가 없거나 공유를 원하지 않는 […]
블루링크 커넥티드 케어 & 리모트 서비스 50% 할인 이메일로 프로모션 코드 “BLUELINK50“ 받은 고객 대상 현대자동차는 블루링크 서비스를 사용하고 있지 않는 고객들 중 자격조건이 되는 고객분들께 50% 할인 오퍼 이메일을 발송하고 있습니다. 이번 프로모션은 현재 블루링크 서비스를 구독하지 않고 무료 체험기간을 이용할 수 없는 고객을 대상으로 진행되고 있습니다. 현재 블루링크 가입자나 무료 체험기간을 이용할 수 […]
대상: 제너럴 매니저, 세일즈 매니저 및 세일즈 컨설턴트 기존의 현대 딜리버리 체크리스트(Hyundai Delivery Checklist, HDC) 앱이 6월 21일부로 웹 기반 솔루션인 DAE (Dealer-Assisted Enrollment)로 마이그레이션(데이터나 소프트웨어를 한 시스템에서 다른 시스템으로 이동) 되어 앞으로는 모든 신차 차량 전달을 DAE로 완료해야 합니다. 고객이 신차를 구매할 때, 딜러는 DAE 웹사이트에서 (https://dae.hyundaiusa.com) 로그인 한 번으로 블루링크 등록 및 HDC […]
고객에게 쉽고 편리하게 서비스를 예약 할 수 있는 방법을 제공하는 것은 고객의 시간을 절약할 뿐만 아니라 전체적인 만족도를 높이는데 도움이 됩니다. 딜러 웹사이트를 통한 온라인 예약 서비스를 관리하여 고객이 쉽게 이용할 수 있도록 개선하시기 바랍니다. 실제 ‘예약의 용이성(Thoroughness of Work performed)’ 평가항목에서 9점이나 10점을 받을 경우 ‘서비스 종합 점수(Service Composite Score)’가 평균 48점 오르는 것을 […]
고객에게 가장 중요한 것은 정확하고 철저한 정비(Thoroughness of Work) 서비스입니다. 이는 고객에게 믿음과 신뢰를 구축해 고객이 정비, 수리 및 신차 구매를 위해 딜러십을 다시 방문하게 만듭니다. 실제 ‘정확하고 철저한 정비의 수행(Thoroughness of Work performed)’ 평가항목에서 9점이나 10점을 받을 경우 ‘서비스 종합 점수(Service Composite Score)’가 평균 56점 오르는 것을 확인할 수 있습니다. 정확하고 철저한 정비를 위해서 […]
제네시스 월 구독 서비스 – 28일 약정 기간 유지 보수, 보험, 로드사이드 어시스턴스 지원 포함 일부 딜러에서 파일럿 프로그램으로 시행 중. 시행 범위 넓힐 예정 제네시스는 제네시스 차량에 관심이 많은 소비자들이 차량 구매 전에 좀 더 긴 시간동안 제네시스를 직접 경험해 볼 수 있도록 모바일 앱 기반 차량 월 구독 서비스인 “Genesis Reserve” 프로그램을 시작합니다. […]
“Not Certified Level”로 시작, 모든 공개 미션 완료해야 레벨업 가능 브랜드 앰버서더 자격은 Expert 이상 인증 레벨 획득해야 지난 4월부터 새로운 2023 트레이닝 인증이 현대 서비스 러닝 플랫폼(HSL, Hyundai Service Learning)에서 진행되고 있습니다. 주요 내용 모든 사용자는 “Not Certified Level”에서 시작되며, 진행하고 있는 미션을 모두 완료해야 2023 인증을 위한 “레벨업(Level Up)”이 가능합니다. 브랜드 앰버서더 자격을 […]
현대자동차 딜러 제너럴 매니저 및 부품 매니저는 Fixed Ops 디렉터 및 서비스 매니저들과 함께 HSL 플랫폼을 통해 팀원들의 트레이닝 완료 여부를 확인할 수 있습니다. ◆제너럴 매니저(GM): HSL에 로그인하면 기본 설정으로 설정된 “My Team” 을 통해 딜러십 내 모든 서비스 직원의 트레이닝 상태를 확인할 수 있습니다. ◆부품 매니저(PM): HSL 메뉴에 추가된 “My Team”을 통해 딜러십 내 […]
올해부터 모든 현대 CUV 인스펙션은 기존의 종이 양식이 아닌 PDI 디지털 태블릿을 이용하여 진행되고 있습니다. 오는 9월 1일부터는 디지털 인스펙션 과정을 통해 인증된 차량만 HCUV 재고에 추가되며 HMA의 광고 파트너에게 공유됩니다. 차량은 디지털 인스펙션 완료 후 1시간 이내에 HCUV 재고에 추가됩니다. PDI 앱 설치 지침 및 태블릿 호환 정보는 HyundaiDealer.com의 “CUV Reference Materials”에서 확인할 수 […]
현대자동차는 차량 내 내비게이션을 주기적으로 업데이트할 것을 권장하고 있습니다. 종종 고객들 중 내비게이션 업데이트 에러 해결 방법을 묻는 경우가 많습니다. 고객의 내비게이션 업데이트 사이트에서 “502 Error” 페이지가 표시되었다면 브라우저에서 캐시(Cache)를 삭제하거나 시크릿 모드(Incognito Mode)를 사용하도록 안내해 주시기 바랍니다.
