12월 고객의 칭찬한마디 – 큰 힘이 됩니다.
“차량 배터리 교체가 너무 급해 예약도 없이 딜러를 찾았습니다. 바쁜데도 불구하고 친절하게 도와준 Derek 직원 덕에 기분 좋게 딜러를 나섰습니다.” – Nevada
”15만 마일을 주행한 2008년형 싼타페를 지금까지도 잘 타고 있습니다. Lithia 현대자동차 딜러의 고품질 서비스 덕입니다.” – Alaska
12월 소비자 불만사연 – 함께 생각해봅시다.
“딜러를 찾았습니다. 반가운 인사는 커녕 아는 척도 하지 않는 직원들 모습에 실망했습니다. 업무가 바쁜 건 이해하지만 좀 더 밝은 모습을 고객을 맞이해 주셨으면 합니다.” – New Jersey
“오일 체인지 서비스는 30분 안팎이면 된다고 알고 있습니다. 예약을 하고 찾은 딜러에서 3시간 대기는 너무 긴 것 같습니다.” – California
