3월 고객의 칭찬한마디 – 큰 힘이 됩니다.
“15년 동안 3대의 차를 Round Rock Hyundai에서 구입했습니다. 서비스가 많이 향상되었고, 직원들도 친절합니다.” – Texas
“직원들이 매우 친절했고, 서비스 속도도 빨랐습니다. Parkway Hyundai 직원들, 사랑합니다.” – California
“딜러 모든 분들이 친절하고, 자기 일처럼 최선을 다해 줍니다.” – North Carolina
“서비스 내용을 쉽게 설명해주었으며, 친절했습니다.” – Georgia
3월 소비자 불만사연 – 함께 생각해봅시다.
“친절도와 전문성을 고려하면 우리를 담당한 직원의 교육 수준이 상당히 부족하다는 생각이 들었습니다. 창구 직원은 손님을 응대하면서 남자 친구와 스피커 폰으로 세금 보고에 대한 대화를 하거나 잡담을 하는 등 어이없는 상황을 연출했습니다. 조금도 친절하지 않았음은 물론입니다.” – Massachusetts
“예약을 하고 갔음에도 차에 대해 제대로 된 얘기를 듣거나, 피드백을 듣는 데 3시간 걸렸습니다. 그리고 나서야 내 차를 살펴보기 시작했습니다.” – Illinois
“예약 확인 메일이 늦게 와서 다른 시간으로 다시 예약해야 했습니다. 즉시 확인해주길 부탁드립니다.” – California
“사람들이 정직하지 않은 것 같고, 심지어 차별받는다는 느낌도 받았습니다.” – New Jersey
