블루링크 커넥티드 서비스는 여러분의 딜러에 서비스 트래픽을 증가시킵니다. 어떻게 가능한 것일까요? 블루링크는 다양한 편의기능으로 고객 경험을 개선할 뿐만 아니라 차량 상태에 대한 정보를 제공해 오너의 차량 유지 관리에 대한 인식을 높일 수 있습니다. 결과적으로 이는 딜러 서비스 트래픽을 유도하는 데 도움이 됩니다.
또한 현대자동차는 매월 블루링크 가입자들에게 소유하고 있는 차량에 특화된 여러가지 유용한 팁과 블루링크 기능에 대한 정보를 ‘How-To’로 제공하며 ‘월간 차량 상태 보고서 (MVHR, Monthly Vehicle Health Report)’를 안내해 오너들의 차량관리를 돕고 있습니다. 조사결과에 따르면 MVHR를 받는 고객은 그렇지 않은 고객에 비해 서비스 플래그 응답률이 약 50% 더 높습니다.
블루링크를 구독하는 고객이 딜러에 가져다주는 이점은 다음과 같습니다.
- 높은 서비스 재방문률(Service Retention): MVHR와 블루링크를 이용하는 오너는 딜러 서비스 부서 재방문률이 더 높습니다.
- 높은 고객 만족도(Customer Satisfaction): 블루링크를 통해 고객과 차량을 연결하여 고객 경험을 개선합니다.
- 딜러 수익 증가: 블루링크는 고객의 딜러 서비스 부서 재방문을 통해 딜러 수익에 긍정적인 영향을 미칩니다.
블루링크는 고객과 딜러의 관계를 강화하고 신뢰를 쌓아 서비스 유지율을 높여 결과적으로 서비스 트래픽을 증가시켜 드립니다. 고객들에게 블루링크의 이점에 대해 설명을 해주시고 등록을 유도하여 고객 만족과 딜러 서비스 수익을 모두 잡아보시기 바랍니다.
블루링크 관련해서는 아래 동영상을 통해 자세히 알아보시기 바랍니다.
◆New Customer Introduction: New Customer Introduction | Bluelink® | Hyundai – YouTube
◆During Trial: During Trial | Bluelink® | Hyundai (youtube.com)
◆End of Trial: End of Trial | Bluelink® | Hyundai (youtube.com)
