- Overdue Maintenance Communication 기능으로 서비스에 대해 리마인드
권장 유지보수 서비스 기간이 지난 후에 받는 정비(Overdue Maintenance)의 평균 RO는 $301.71에 달합니다. HX의 ‘Overdue Maintenance Communication’ 기능을 사용하여 권장 유지보수 서비스 시기를 놓친 고객들의 리드를 확인하고 서비스 예약과 트래픽을 유도해 보십시오.
권장 유지보수 서비스 기간이 지난 고객 리스트 확인 방법
- HX Portal 로그인
- ‘Reports’ 아래 ‘Communications Summary’ 선택
- ‘Retain’ 아래 ‘60-Day Response Window’를 사용하여 ‘Overdue Maintenance’ 찾기
- ‘Total Sent’ 아래 밑줄이 그어진/하이퍼링크된 번호 선택
- 우측 상단 코너에서 Excel 파일로 보고서 내보내기
해당 리스트는 수리 내역서에 답한 고객과 연락이 가능한 모든 고객을 포함하고 있습니다. Overdue Maintenance 캠페인에 대한 더 자세한 내용은 전담 HX 마케팅 컨설턴트, 프로그램 본부(800-505-4998) 또는 이메일 HyundaiPHQ@ownerexperience.com을 통해 문의하시기 바랍니다.
