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Star Awards 트레이닝 인증 레벨 변경

  • HSL에서 Expert 레벨 과제 이수해야

Star Awards의 인증 레벨 획득 방식이 지난 1일부터 변경됐습니다. 앞으로 Star Awards 트레이닝을 위해서는 새롭게 개설한 현대 서비스 러닝 플랫폼(HSL, Hyundai Service Learning)에서 Expert 인증 레벨을 획득해야 합니다.

HSL은 현대자동차가 현대자동차 서비스 팀원(서비스 매니저, 서비스 컨설턴트, 익스프레스 컨설턴트 및 워런티 관리자)들을 위해 도입한 완전히 새로운 학습 및 트레이닝 인증 플랫폼입니다. 현재 이들 4개의 직무에 대해 HSL이 Hyundai Learning Portal(HLP)을 대체하고 있습니다.

모든 공개 미션/코스를 완료해야 레벨 획득에 필요한 Complete미션이 열리고 서비스팀 사용자들이 Complete 미션을 완료하게 되면 인증 레벨이 올라갑니다. 지난 1일부터 현대 Expert 레벨을 위한 Complete 미션을 완료하지 않으면 HSL 이용자들은 Star Awards 자격이 박탈됩니다.

Fixed Ops Directors와 서비스 매니저는 플랫폼에서 팀원의 트레이닝 완료 여부를 바로 확인할 수 있습니다. 플랫폼에 로그인하여 다음 사항을 확인하시기 바랍니다.

  • 팀원의 주요 직무가 제대로 명시되어 있는지
  • 팀원의 HSL 로그인 여부
  • 팀원 인증에 필요한 트레이닝 시작 여부

서비스 매니저를 위한 QRG(Quick Reference Guide)는 팀의 상태 및 진행 상황을 통해 서비스 매니저가 HSL 플랫폼에서 팀을 관리하는 데 도움이 되도록 설계되었습니다.

  1. HSL에 로그인하기
  1. 팀의 진행 상황 확인 방법
    Leaderboard
    1. 팀의 인증 레벨을 빠르게 확인할 수 있는 방법으로 홈페이지 또는 홈페이지 왼쪽 메뉴 바에 있는 Learderboard 아이콘을 통해 볼 수 있습니다.
    2. 홈페이지에서 팀 세부 정보를 보려면 Leaderboard 오른쪽에 있는 화살표를 선택합니다.
    3. 각 팀원의 인증 레벨을 빠르게 확인할 수 있습니다.

My Team 페이지

    1. 팀 진행 현황에 대한 자세한 내용 확인을 위해 홈페이지 왼쪽 메뉴 바에 있는 Team 아이콘을 클릭합니다.
    2. 아이콘을 선택하면 Team Performance, Team Missions 및 Team Leaderboard를 보여주는 My Team 페이지가 뜹니다.
    3. 페이지 상단의 Header 메뉴에서 팀원을 선택하면 해당 팀원의 정보만 뜹니다.

Team Performance

    1. 직무 오른쪽에 있는 화살표 또는 메뉴에 있는 Team Performance 아이콘을 선택하면 각 팀원이 획득한 뱃지 수에 대한 자세한 내용을 볼 수 있습니다.

Team Missions

    1. 원하는 Team Mission 오른쪽에 있는 화살표 또는 메뉴에 있는 Team Missions 아이콘을 선택하면 각 팀원의 미션 완료 여부에 대한 상세정보가 확인 가능합니다.
    2. 팀이 완료해야 할 트레이닝 요건 사이의 격차를 볼 수 있습니다.
    3. 100% 완료되지 않은 팀 미션을 선택해서 팀원이 완료하거나 완료하지 않은 미션에 대한 자세한 내용을 확인합니다.

자주 묻는 질문

  1. HSL에는 어떻게 접근하나요?
    앱 지원 스마트폰, 노트북 또는 태블릿을 이용하여 언제 어디서나 인증 요건을 완료할 수 있습니다.

    http://hyundai.centrical.me/w/game/login에 접속하여 사용자 이름에 HMA ID를 입력하여 로그인합니다. 처음 로그인할 때 비밀번호 “tmpP@$123!”을 입력한 후 메시지가 뜨면 안내에 따라 비밀번호를 다시 변경합니다. 또한 Hyundaidealer.com(HyundaiDealer.com> Service> Service Programs> Hyundai Service Learning)에서 HSL 플랫폼에 접속할 수도 있습니다.

  2. HLP와 비교 시 HSL 플랫폼의 새로운 기능과 개선된 사항은 무엇입니까?

    지속적인 학습과 연간 인증은 여전히 필요하지만 이제부터는 직무 및 진행 상황에 따라 할당되는 트레이닝 활동 및 미션을 통해 더 즐겁게 학습할 수 있게 되었습니다. HSL 플랫폼은 서비스 매니저, 서비스 컨설턴트, 익스프레스 컨설턴트 및 워런티 관리자에게 인증 트레이닝을 온전히 완료할 수 있는 장소를 제공합니다. 트레이닝 완료는 자동으로 추적되고 수료에 따른 뱃지 및 Star Rewards를 받게 됩니다. 또한 학습자는 트레이닝 미션을 완수하기 위해 어떻게 하고 있고 각자의 위치가 어디인지도 확인할 수 있습니다.

    브랜드 엠버서더 자격을 얻으려면 테크니션 이외의 모든 사용자는 Expert 또는 그 이상의 레벨 과제를 수료해야 합니다. 추가로 질문이나 도움이 필요하시면 hyundaiservicelearning@msxi.com으로 문의하시기 바랍니다.

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