11월부터 Hyundai Customer Review (HCR)에서의 ‘멀리건(mulligan)’ 기능과 ‘예외 요청(exception requests)’이 중단되었습니다. 이는 세일즈 만족도 조사가 기존의 CXI에서 최근 HSR (Hyundai Sales Satisfaction Reviews)로 변경되고, 평점 4점(4-Stars) 이하에 적용되던 리뷰/해결 절차 변화에 따른 것입니다. 하지만 SureCritic을 통한 모든 어필 과정은 기존과 같다는 점을 참고하시기 바랍니다.
▪ 문의: support@surecritic.com; (877) 360-0010; 또는 (206) 565-1698 (text)
