- 2022년 2월 1일 이후 판매된 타이어: 2년간 100% 커버
- 펑크 난 타이어 수리: 일부 금액 커버
- 타이어 교체 전 사전 승인 필수
‘현대 로드 해저드(Road Hazard) 프로그램’의 커버리지 혜택 범위가 더욱 넓어졌습니다.
지난해 2월 1일 이후 판매된 타이어를 구매한 고객은 구입일 기준 24개월 동안 100% 교체 혜택을 받으실 수 있습니다. 클레임 절차는 기존과 동일하며 타이어 교체 전 사전 승인이 꼭 필요합니다. 펑크 난 타이어 수리의 일부 금액도 커버해 드립니다.
로드 해저드 프로그램 적용 대상 타이어는 OEM, OEA, WIN, PKG 및 WPK으로 현대 공인 타이어 센터에서 구매 후 참여 딜러십에서 설치된 경우에만 혜택이 적용됩니다.
프로그램 개요 및 체크리스트
- 타이어의 펑크나 파손이 도로 위 잔해나 기타 장애물로 인해 발생한 로드 해저드 피해인지 확인합니다.
- 파손된 타이어 두께를 측정하여 도로와 접촉하는 타이어 트레드의 일부가 2/32”보다 큰지 확인합니다.
- 오리지널 구매 인보이스 사본을 통해 타이어가 커버될 수 있는 첫해 또는 두 번째 해에 해당하는지 확인합니다.
- 타이어 교체 전 필요한 사전 승인을 받기 위해 Sonsio 온라인 클레임 포털사이트를 이용하거나 프로그램 관리자 전화(877-334-0328)로 연락해 아래와 같은 승인에 필요한 정보를 제공합니다.
- 고객 정보(이름, 전화번호, 주소)
- 딜러 정보(이름 및 코드, 전화번호, 주소)
- 오리지널 판매 딜러 코드
- 차량 정보(연도, 제조사 및 모델, 타이어 구매 시 마일리지, 타이어 교체 시 마일리지)
- 오리지널 구매 인보이스 번호(CPO 또는 중고차인 경우는 내부 수리 오더 번호)
- 오리지널 타이어 구매 날짜
- 고객이 구매한 가격
- 손상된 타이어 정보(타이어 파손 깊이, SKU, 타이어 포지션, 타이어 파손 수리 가능 여부, 파손에 대한 정확한 설명, 파손 원인)
- 타이어 교체 인보이스 번호
- 타이어 교체 날짜
- 프로그램 관리자로부터 사전 승인 번호, 클레임 번호 및 환급 금액을 안내받고, 사전 승인 번호를 받은 후 파손된 타이어를 교체 혹은 수리합니다.
- 오리지널 구매 인보이스(CPO 또는 중고차인 경우는 내부 수리 오더) 사본, 고객 서명된 교체 혹은 수리 인보이스 사본 등을 서비스 날로부터 90일 이내에 웹사이트 업로드, 이메일, 문자, 팩스 또는 우편을 통해 제출합니다.
- 클레임이 승인되면 3-5일 이내 체크 또는 신용카드로 환급액을 받게 됩니다. 또한 Hyundai Authorized Tire Center 온라인 클레임 포털에서 진행 상황을 확인할 수 있습니다.
자세한 내용은 Hyundaidealer.com 접속 후 Hyundai Authorized Tire Center > Help에서 확인하거나 어카운트 매니저 또는 현대 공인 타이어 센터 프로그램 담당 부서(888-401-1595)로 문의하시기 바랍니다.
