제네시스는 고객들이 제네시스 공인 리테일러에서 무상 정비 서비스나 소모품 교체, 워런티 수리를 받을 때 제네시스 서비스 발렛을 제공합니다. 고객들은 공인 리테일러의 서비스 어드바이저나 제네시스 고객 서비스(844-340-9741)에 전화해서 본인이 원하는 편리한 시간과 장소에서 차량을 픽업 또는 반납하도록 할 수 있으며 서비스 기간 동안 사용할 대여 차량을 전달 받을 수도 있습니다.
<표: 서비스 발렛 프로그램 커버리지 요약>
| 제네시스 서비스 발렛: 차량 소유 처음 3년 또는 36,000마일 중 먼저 도래하는 시점 | |||
| 무상 서비스 | 서비스 발렛 | 무상 대여 차량 | 정비 서비스 |
| 최초 고객 또는 리스 고객 | Yes | Yes | Yes |
| 양도 고객 또는 리스 고객 | Warranty Only | Warranty Only | No |
제네시스 서비스 발렛을 이용하려면 다음 요건들이 충족되어야 합니다.
- 원하는 서비스 날짜의 최소 이틀 전에 서비스를 신청해야 합니다.
- 서비스 위치는 공인 리테일러로부터 1시간 거리(교통, 날씨 및 도로 조건 기준) 안이어야 합니다.
- 차량 픽업 및 전달 시간은 정상적인 영업시간 중이어야 합니다.
- 서비스 발렛을 위한 시간 및 장소 변경을 원하시면 서비스 하루 전에 제네시스 서비스 익스피어리언스 매니저에게 연락해야 합니다. 그렇지 않을 경우, 수수료가 부과되거나 서비스 발렛이 취소될 수 있습니다.
- 대여 차량의 기간을 연장하거나 차량 반납이 늦어질 경우에는 수수료가 부과됩니다.
- 대여 차량을 받기 위해서는 운전면허와 보험 및 신용카드 정보가 제출되어야 합니다. (또 다른 운전자가 있으면, 같은 정보를 제출합니다.)
제네시스 서비스 발렛 사용 시 고객의 제네시스 차량은 로컬 및 주법에 따라 현재 적법하게 등록되어 있어야 하며, 서비스 발렛 중에 통행요금이 발생할 경우 차량 오너에게 부과될 수 있습니다.
