- 21MY 아이오닉/ 코나 일렉트릭 고객 – 250kWh 무료 충전 이용
- 아이오닉 5 오리지널 오너 한정 – 30분 무제한 충전 서비스
- 리테일 구매 또는 리스 차량 해당 (플릿, 상업용 플릿 및 딜러 운영 차량 제외)
일렉트리파이 아메리카(Electrify America, EA)는 미국 최대 규모의 전기차 DC 고속 충전 네트워크를 운영하는 업체로 현재 미국 전역에 800개 이상의 충전소와 3,500여 대의 충전기를 보유하고 있습니다.
현대자동차는 2021년형 아이오닉 일렉트릭과 2021 코나 일렉트릭을 구매 또는 리스한 모든 고객에게 EA의 고속충전기에서 250kWh 까지 무료로 충전할 수 있는 서비스를 제공하고 있습니다. 특히 아이오닉 5의 오리지널 오너는 30분 무제한 충전 서비스도 이용가능합니다. 오직 리테일 구매 또는 리스한 고객 인도 차량만 프로그램을 이용할 수 있습니다. 플릿, 상업용 플릿 및 딜러 운영 차량은 이용에서 제외됩니다.
프로그램 등록 방법
- 등록 코드 (엔진코드 마지막 8자리)와 VIN이 필요합니다.
- Electrify America 앱을 다운로드합니다. 고객의 현재 위치에서 가까운 이용 가능한 충전소를 검색합니다.
- 안내에 따라 계정을 만들고 플랜을 선택합니다.
Create Account > Membership Plan > Premium Offers > Hyundai Premium Charging
현대 프리미엄 충전 (Hyundai Premium Charging) 플랜은 EA의 DC 고속충전기와 Level2 충전기를 모두 이용할 수 있습니다.
등록 코드와 Vin이 있어도 등록이 안 될 경우 해결 방안
1단계: 고객이 차량의 오리지널 오너인지 확인합니다.
- 고객이 해당 경우가 아닐 시, 충전 서비스는 오직 오리지널 오너만 이용할 수 있고 양도할 수 없음을 알립니다.
2단계: 올바른 VIN과 등록 코드를 기입했는지 확인합니다
- VIN – 17자리 코드 (대시 보드 앞유리)
- 등록 코드 – 엔진코드 마지막 8자리
3단계: RDR이 처리되었지만 여전히 코드가 작동하지 않으면 아래 EA 어시스턴스 라인을 참고하시기 바랍니다.
- 전화번호: (833) 632-2778 (24/7 지원)
- 이메일: support@eletrifyamerica.com
- 만약 가입코드가 작동하지 않는다면 현대자동차 고객서비스 센터로 문의하시기 바랍니다.
그 밖의 문제해결 방법
- EA 충전소에서 충전이 안되는 경우
- EA 어시스턴스 라인에 연락합니다.
- EA 앱을 통해 도움을 요청합니다. 만약 문제가 충전 시스템과 관련이 없으면 HCCC로 문제가 이전됩니다.
- 등록 후 EA 앱 이용에 문제가 있는 경우
- EA 어시스턴스 라인에 연락합니다.
- EA 앱을 통해 도움을 요청합니다.
자주묻는질문
Q: 2020년형 또는 이전 현대 차량들도 이용할 수 있나요?
A: 아니요. 본 프로그램은 2021MY 아이오닉 EV 및 코나 EV 부터 적용 가능합니다.
Q: 아이오닉5와 향후 현대 및 제네시스 EV도 이용이 가능한가요?
A: 해당 모델에 대한 자격 및 프로그램 세부 정보는 출시일이 가까워지면 확인할 수 있습니다.
Q: EA 앱 등록 마지막에 크레딧카드 정보는 왜 넣어야 하나요?
A: 1. 충전 완료 후 10분 동안 플러그를 뽑지 않고 차량을 움직이지 않는 운전자에게는 40센트의 유휴 요금이 부과됩니다. 이 요금은 차량을 신속하게 이동하도록 권장하여 다른 사람들이 충전기를 사용할 수 있도록 도와줍니다. 고객은 충전기 화면이나 문자 메시지를 통해 충전 완료를 안내받을 수 있습니다.
2. 잔액 부족으로 충전이 멈추지 않도록 EA 계정 잔액이 $5 아래로 떨어지면 고객이 설정한 금액이 자동으로 충전되고 그 금액은 첫번째 충전 세션에서 청구됩니다. 잔액은 유휴 요금 또는 관련 세금과 같은 현대 프리미엄 충전 플랜에서 커버하지 않는 모든 비용을 충당하는 데 사용됩니다.
3. 고객 플랜이 마감되면 고객의 계정은 자동으로 Electrify America Pass 멤버십 계정 (https://www.electrifyamerica.com/pricing)으로 전환됩니다. 고객에게는 비용이 들지 않으며 250kWh 충전이 다 소비되거나 등록 기간이 만료된 후에도 계속해서 EA 앱을 사용할 수 있게 도와 드립니다.
Q: 고객이 150kW 또는 350kW충전기로 충전하는데 충전기가150kW 또는 350kW의 전력을 완전하게 배분하지 못하면 충전기에 문제가 있는 건가요?
1.각 충전기의 블루 및 그린 라벨은 커넥터 유형별 이용가능한 최대 전력 (kW)을 나타냅니다. (현대자동차는 CCS 커넥터 사용)
2. EA 충전기는 차량이 요구하는 가장 높은 전력 레벨을 충전기의 최대 전력까지 자동으로 제공합니다.
3. EV 용량에 맞는 충전 기능을 갖춘 충전기를 선택하여 이용하길 권장합니다.
Q: EA DC 고속 충전기의 커넥터 중 하나가 이미 차량에 연결되어 있는 경우 고객이 다른 커넥터를 사용할 수 있나요?
A: 각각의 EA 충전기에는 2개의 커넥터가 있지만 한번에 하나만 사용이 가능합니다. 2개의 커넥터로 차량의 충전 포트 위치에 상관없이 손쉽게 연결할 수 있습니다. 대부분의 충전소는 편리성을 높이기 위해 최소 4개의 충전기를 제공하고 있습니다.
Q: 충전 세션의 진행 상황은 어떻게 추적하나요?
A: EA 앱을 통해 확인이 가능합니다. 또한 충전 시작, 속도 저하 또는 중지 또는 최종 영수증에 대한 알림을 설정할 수도 있습니다.
Q: “state of charge”는 무엇을 뜻하나요?
A: 충전 상태(state of charge, SOC)는 EV 배터리가 얼마나 충전되었는지를 보여줍니다. 대부분의 EV는 충전이 시작되면 충전기 화면에 초기 SOC를 전송하고, 가능한 경우 차량 충전에 따라 SOC가 업데이트됩니다. EA 충전기와 EA 앱은 EV가 해당 정보 전송이 가능한 경우 80% SOC에 도달하는 데 걸리는 시간도 알려줍니다. EV는 배터리가 일반적으로 약 80%에 이르는 완전 충전에 가까워지면 충전 속도를 늦추고 배터리 수명 보존을 위해 이 느린 속도로 100%까지 계속 충전합니다.
