현대자동차는 다양한 워런티를 제공하고 있습니다. 간혹 미국이 아닌 해외에서 현대자동차 및 제네시스를 구매한 고객이 워런티 또는 리콜 서비스에 대해 문의하는 경우가 있습니다. 미국에서 구입한 차량이 아닐 경우에는 구입한 국가의 워런티나 리콜 서비스가 제공됩니다. 현재 미국에서 판매되고 있지 않은 차량(예. Creta, Gran i10, Starex, i40)은 워런티 및 캠페인 수리 대상이 될 수 없습니다.
자동차 원산지 및 워런티 자격 판단하기
- 고객에게 차량 구매 국가 문의
- 차량 등록증 확인
- 자동차 번호판 확인
- Web Parts Catalog에서 VIN 입력
부품 주문
- VIN 정보가 요구되는 부품 주문은 Parts Portal을 통해 MOBIS Parts America에 연락, 주문 요청을 진행하고 foreign vehicle VIN도 함께 제공
- PA 센터의 사전승인(PA) 요청은 엔진 또는 트랜스미션 어셈블리 교체의 경우 필요하지 않음
수리 클레임 제출 및 상환
수리 완료 후 아래 문서를 작성하고 foreignclaims@hmausa.com으로 자료를 보내시기 바랍니다.
- Foreign Vehicle Warranty Claim Form
- 어카운팅 카피(부품 가격 게재), 고객 사인이 들어간 R/O Final Invoice 및 Tech Hard Copy
- 엔진 또는 트랜스미션 어셈블리 교체에 필요한 Engine Core Return 및 ATM Core Return Worksheets
클레임 양식은 hyundaidealer.com 접속 후 Service > Documents Library > Warranty > Foreign Vehicle Warranty Claim Form에서 다운로드받으실 수 있습니다. 클레임은 제출 후 영업일 기준으로 2~3일 이내에 처리됩니다.
<표: 해외 워런티 담당 연락처>
| 부서 | 연락처 |
| Foreign Vehicle Warranty Claims | ▶캐나다: 800-461-5695 ▶Guam: 671-477-7807 ▶푸에토리코: 787-999-3333 ▶멕시코 외 기타 국가: 800-633-5151 foreignclaims@hmausa.com |
<표: 국가별 현대자동차 워런티 정보>
캐나다
| 연도 | New Vehicle | 파워트레인 | 페인트 | 라디오/오디오 | 서비스 파트 |
| 2009-2013 | 60/100,000 km | 60/100,000 km | – | – | – |
| 2014-2022 | 60/100,000 km | 60/100,000 km | – | – | – |
| 2009-2022 | – | – | 36/60,000 km | 36/60,000 km | 12/Unlimited |
괌
| 2009-2010 | 36/36,000 mi | 36/36,000 mi | 36/36,000 mi | 12/12,000 mi | 12/12,000 mi |
| 2011-2014 | 36/36,000 mi | 36/36,000 mi | – | – | – |
| 2015-2022 | 36/36,000 mi | 120/100,000 mi | – | – | – |
| 2011-2022 | – | – | 36/36,000 mi | 24/24,000 mi | 12/12,000 mi |
푸에르토리코
| 2009-2010 | 60/60,000 mi | 120/100,000 mi | 36/36,000 mi | 24/24,000 mi | 12/12,000 mi |
| 2011-2022 | 60/60,000 mi | 120/100,000 mi | 36/36,000 mi | 36/36,000 mi | 12/20,000 mi |
멕시코
| 2009-2022 | 60/100,000 km | 60/100,000 km | 60/100,000 km | 36/60,000 km | 12/20,000 km |
그 외 모든 다른 나라
| 2009-2022 | 60/100,000 km | 60/100,000 km | 36/60,000 km | 36/60,000 km | 12/20,000 km |
이 밖에 궁금하신 사항은 foreignclaims@hmausa.com으로 문의하시기 바랍니다.
