현대자동차는 글로벌 물류난과 렌터카 가격 인상이 계속되는 가운데, 서비스를 위해 차량을 맡긴 고객들의 불편을 최소화하기 위해 딜러들이 고객들에게 제공하는 대체 교통수단 옵션(Alternative Transportation Options)들을 강화 및 업데이트 하였습니다.
이번 업데이트는 ▲서비스 렌터카 (Service Rental Car; SRC) 워런티 환급 ▲엔터프라이즈(Enterprise) Third Party Pass-thru Rate ▲ Third Party 환급금 일시적 인상 ▲승차 및 차량 공유 (Ride or Car Share) 등의 내용을 포함하고 있으며 아래에서 각 서비스 옵션과 환급 내용에 대한 업데이트를 자세히 알아보실 수 있습니다. 고객분들이 차량 서비스를 기다리는 동안 불편하지 않을 수 있도록 대체 교통수단들을 적극적으로 제공해 보시기 바랍니다.
▲ 서비스 렌터카 워런티 환급 (SCR Warranty Reimbursement)
차종에 따른 환급 티어는 다음과 같이 적용됩니다.
| Tier | 차종 |
| Tier 1 | 엑센트, 엘란트라, 엘란트라 GT, 아이오닉 HEV, 벨로스터, 코나, 베뉴 |
| Tier 2 | 엘란트라 HEV, 아이오닉 PHEV, 아이오닉 EV, 쏘나타, 쏘나타 HEV, 코나 EV, 투싼, 투싼 HEV |
| Tier 3 | 싼타페, 싼타페 HEV, 팰리세이드, 싼타크루즈 |
▲ 엔터프라이즈(Enterprise) Third Party 렌터카 Pass-thru Rate
2021년 8월 1일 이후에 발생한 차량 수리 오더(Repair orders)에 적용됩니다.
▲ Third Party 렌터카 환급금 일시적 인상
최근 계속되는 렌터카 가격의 인상에 따라 딜러 지원을 늘리기 위해 렌터카 환급금을 일시적으로 인상합니다.
2021년 10월 1일~ 12월 31일 사이에 발생한 차량 수리 오더(Repair orders)에 적용됩니다.
▲ 현대 및 타 브랜드 중고차 렌탈 클레임
- 딜러는 보유하고 있는 현대 및 타 브랜드 중고차를 렌터카로 고객에게 제공할 수 있습니다.
- 2021년 10월 1일 ~ 12월 31일 사이에 발생한 차량 수리 오더에 적용.
- 현대 또는 타 브랜드 중고차로써 워런티 시작일로부터 5년, 6만 마일 이내의 차량.
- 현대 또는 타 브랜드 중고차를 대여 시 딜러나 고객이 이에 대한 보험을 책임져야합니다. SRC를 위한 보험 커버리지인 ’Arrowhead’는 대여를 위한 중고차에는 적용되지 않습니다. 중고차를 고객에게 대여하기 전 반드시 차량이 딜러의 Garage 보험 또는 고객의 보험으로 커버 되는지 확인하십시오.
- 중고차 렌탈 클레임 시 Used Vehicle Rental Claim Form을 작성하여 첨부하여야 합니다. WebDCS의 ‘Rental Claim Entry’ 화면에서 ‘Rental Type’ 중 ‘Third-party rental’ 옵션을 선택하십시오.
- 워런티에 포함되지 않는 내용은 Warranty P&P Manual 섹션의 5.0.8 항목을 참조하십시오. (Service Rental Claim / 3rd Party Rental / RidesSharing Documentation & Retention) 해당 매뉴얼은 HyundaiDealer.com의 다음 경로에서 찾으실 수 있습니다. Service>Dealer Resources>Document Library>Warranty.
▲ 승차 및 차량 공유 (Ride or Car Share)
다음의 공유 서비스들이 포함됩니다.
- 승차 공유 서비스 – Uber, Lyft 등
- 차량 공유 서비스- Turo
대체 교통수단 옵션에 관련한 더 자세한 문서는 HyundaiDealer.com의 다음 경로에서 찾으실 수 있습니다. Service>Dealer Resources>Document Library>Service Rental Car
