현대자동차와 SureCritic은 현대 딜러 전용 비즈니스 리뷰 페이지(BRP)를 위한 새로운 기능을 소개했습니다. 새롭게 개편된 비즈니스 리뷰 페이지는 SureCritic이 현대자동차 딜러에 제공하는 전용 고객 리뷰 사이트로써 세일즈 관련 리뷰(Sales Department’s review, HCR) 서비스 관련 리뷰(Service Department’s review, HSR)와 CPO(Certified Pre-owned) 관련 리뷰는 물론 딜러에 대한 평점(Average score) 및 딜러 비즈니스 정보(Business details) 등이 수록 되어있습니다.
SureCritic BRP의 새로운 기능
- 딜러의 BRP 페이지에 커버 사진 업로드 가능
- 세일즈, 서비스, CPO 부서별 리뷰 세분화
- 딜러Net Promotor Score(NPS)® 스코어 추가 (추천 딜러를 더욱 빨리 찾을 수 있도록 눈에 잘 띄는 색상으로 NPS를 강조)
- 소비자 리뷰에 포함된 특정 키워드를 검색할 수 있는 검색창
- “Oil change”나 “Tires”처럼 많이 찾는 리뷰 테마를 자동 생성하여 보여줌
현대자동차는 업그레이드된 SureCritic을 통해 실제로 차를 구매했거나 딜러를 방문한 고객이 설문에 답하는지 검증할 수 있어 더욱 진실하고 정확한 정보를 얻을 수 있을 것으로 기대하고 있습니다. 여러분의 딜러에 대한 좋은 리뷰 글이 꾸준히 올라와 포털 사이트의 검색 결과에서 상위에 노출되고 마케팅과도 연결될 수 있도록 활용하시기 바랍니다.
