현대자동차는 고객의 딜러 서비스 재방문을 높여주고 고객과의 의사소통을 강화해주는 Recommended Retention Service Offers Sell Sheet을 선보이고 있습니다. 고객 재방문을 높여 주기위한 다양한 종류의 프로모션 코드를 제공하기 위해 HX 마케팅 컨설턴트는 딜러와 함께 이상적인 가격을 결정하는데 도움을 드릴 수 있습니다.
딜러는 HX 마케팅 컨설턴트 혹은 프로그램 관련 부서(800-505-4998)를 통해 관리 가능합니다.
HX 디지털 오퍼가 웹사이트에 표시되지 않는 경우 딜러는 웹 제공업체에 연락하여 Parts & Services 혹은 Service your Vehicle 탭에서 HX Service Specials 페이지를 활성화 시키셔야 합니다.
실제로 딜러를 찾는 고객 중 60%는 딜러에서 타이어를 판매하는 사실을 모르고 있습니다.
▲타이어 교체 ▲타이어 로테이션 ▲무료 브레이크 점검 ▲브레이크 스페셜 ▲배터리, 에어필터 교체 ▲엔진 라이트 점검 등 다양한 서비스 오퍼를 고객에게 제안할 수 있습니다.
또한 비활성(Inactive) 및 리콜 고객 역시 다양한 서비스가 필요로 합니다. 딜러는 HX 포털 데이터베이스를 통해 해당 고객을 타겟 고객으로 삼으시고 서비스 중에 고객 정보 업데이트를 권장합니다. 고객의 정확한 이메일 주소, 거주지 주소, 연락처를 확인하시고 마케팅 툴로 활용하시기 바랍니다.
▶마케팅 컨설턴트: 800-505-4998 또는 HyundaiPHQ@ownerexperience.com
