다음은 올해부터 시작된 현대 인증중고차(CPO) 디지털 인스펙션에 관한 내용을 Q&A 형식으로 정리한 것입니다. CPO 검사는 이처럼 철저하게 진행되는 만큼 고객은 더욱 믿고 구입할 수 있습니다. 다음 내용을 참고하셔서 관심 있는 고객에게 안내해주시기 바랍니다.
1. ‘디지털 인스펙션 앱(Digital Inspection App)’을 사용해야 하나요, 아니면 과거처럼 종이 양식을 사용할 수 있나요?
: 2021년부터 모든 딜러에서는 CPO 점검 시 디지털 인스펙션 앱을 사용해야 합니다.
2. 사이트에는 어떻게 접속할 수 있나요?
: WebDCS에서 “Sales -> CPO -> CPO Digital Inspection” 순으로 클릭하시면 됩니다.
3. 검사할 때 CARFAX에 VIN 번호를 직접 입력해야 하나요?
: 네, 디지털 인스펙션 앱이 자동으로 이 기능을 수행하지 않기 때문에 딜러에서 직접 VIN 번호를 입력해야 합니다.
4. 검사가 끝나면 딜러 중고차 담당 매니저에게 통보되나요?
: 아닙니다. 검사가 끝나도 따로 통보되지 않습니다.
5. 중고차 담당 매니저가 인스펙션 결과를 보려면 어떻게 해야 하나요?
: PDI 웹사이트(https://pdi.hmaservice.com:449/)에서 “Results -> Inspection Results ->Type -> CPO -> View” 순으로 클릭하면 됩니다.
6. 인스펙션이 끝나면 차량이 자동으로 딜러 CPO 인벤토리에 추가되나요?
: 아닙니다. 검사가 끝난 차량은 딜러의 DMS 또는 ‘인벤토리 매니지먼트 시스템(IMS)’에서 CPO로 표시해야 합니다. 디지털 인스펙션 시스템이 ‘재고 번호(stock #)’를 묻기 때문에 검사 전에 인벤토리에 분류하는 것이 좋습니다.
7. 고객에게 검사 결과를 제공해야 합니까?
: 네. 어떤 검사가 진행됐는지 고객이 이해할 수 있도록 검사 결과 복사본을 제공해야 합니다. 검사 양식에는 테크니션과 매니저, 그리고 고객의 서명이 있어야 합니다.
8. 인스펙션 결과를 출력하려면 어떻게 해야 하나요?
: PDI 웹사이트(https://pdi.hmaservice.com:449/)에서 “Results -> Inspection Results -> Type -> CPO -> View -> Print” 순으로 클릭하면 됩니다.
CPO 디지털 인스펙션 앱은 계속해서 기능이 개선되고 있습니다. 궁금하신 내용은 CPO Support (CPOSupport@HMAUSA.COM) 또는 디스트릭 매니저에게 해주시기 바랍니다.
