이번 호에서는 플러그인 하이브리드(PHEV) 및 전기차(EV) 충전에 관해 고객이 궁금해할 만한 내용을 Q&A 형식으로 정리해 보았습니다. 고객 응대에 참고하시기 바랍니다.
1.플러그인 하이브리드 차량의 상위 모델을 구입하면, 더 빨리 충전할 수 있나요?
: 아닙니다. 모든 차량에는 동일한 충전기가 적용됩니다(구형 모델의 경우 충전 속도가 더 느릴 수 있습니다).
2.빗속에서도 충전 가능한가요?
: 네, 빗속에서 충전해도 안전합니다. 대부분의 상업용 충전기에는 방수(waterproof) 기능을 갖추고 있습니다.
3. HEV, PHEV, EV, 수소 차량에 적용되는 ‘택스 인센티브(tax incentive)’에 대해 알고 싶습니다.
: 다음 웹사이트를 클릭하시면 주(state)마다 적용되는 택스 인센티브를 확인할 수 있습니다.
4. 전기차(EV)에 엔진이 있습니까? 있다면 오일 체인지가 필요한가요?
: 아닙니다. EV에는 엔진이 없으며, 따라서 오일 체인지 또한 필요하지 않습니다.
5. PHEV의 적정 충전 전압은 얼마입니까?
: 현대 PHEV의 적정 충전 전압은 120V (Level 1) 또는 240V (Level 2)입니다.
6. 가정에 사용할 Level 2 충전기는 어디서 구입할 수 있나요?
: Lowes, Home Depot, Amazon 같은 다양한 소매업소에서 구입할 수 있습니다. 다만, 240V 라인이 필요하기 때문에 설치할 때는 전문가의 도움을 받으시기 바랍니다.
7. 100% 충전하는 데 걸리는 시간은 얼마입니까?
: 충전 시간은 차량에 설치된 배터리 크기에 따라 다릅니다. 오너 매뉴얼 또는 현대자동차 웹사이트를 참고하시기 바랍니다.
8. 플러그를 꽂았는데도 충전이 되지 않습니다.
: 원격/예약 충전 시작 옵션이 켜져 있으면, 수동으로 충전을 켜거나 원격 기능을 꺼야 충전이 시작됩니다. 다만, 충전 스케줄과 상관없이 충전하려면, 크래시 패드에 있는 ‘오버라이드 버튼(사진)’을 누르기만 하면 됩니다.
9. 고객이 EV를 구입한 뒤, 현대자동차가 EV를 판매하지 않는 주로 이사를 하더라도 현대 딜러에서 서비스를 받을 수 있나요?
: 네, 고객이 새로 이사간 주의 현대 딜러에서 동일하게 서비스 받을 수 있습니다.
