12월 고객의 칭찬한마디 – 큰 힘이 됩니다.
“직원 모두 친절했고, 전부 다 만족스럽습니다. 이번에 만난 세일즈맨은 최근 3주 동안 쇼핑하면서 만나 여러 세일즈맨 가운데 가장 많은 도움을 주었습니다. 서비스 부서에도 A++ 점수를 주고 싶습니다.” – Texas
“스태프 모두 친절했고 큰 도움을 주었습니다. 전시장과 대기실 또한 넓고, 사회적 거리 두기가 잘 지켜지고 있어 안전했습니다.” – Nevada
“서비스 어드바이저가 아침 7시부터 출근해 차를 꼼꼼하게 점검하고 우선 필요한 서비스를 추천해 주었습니다. 꼼꼼하고 믿음직스러운 일 처리에 감사드립니다.” – California
“친절하고 신속한 업무에 감사드립니다!” – New Jersey
“저의 서비스 어드바이저는 20년 넘는 운전 경력 중에 만난 최고의 어드바이저입니다. 그녀로부터 계속 서비스받고 싶어서라도 제네시스를 한 대 더 살 것입니다.” – Georgia
12월 소비자 불만사연 – 함께 생각해봅시다.
“차를 받았을 때 윈드실드 워셔액 뚜껑은 열려 있었고, 엔진 오일이 넘쳐 엔진룸 내부가 엉망이었습니다.” – California
“처음 딜러를 갔을 때 부품이 없어 수리를 받지 못했습니다. 부품이 오면 연락해 주겠다고 했는데, 두 달이 다 되도록 제가 먼저 전화하기 전까지 연락이 없었습니다.” – Colorado
“서비스받은 뒤 조수석 도어에 스크래치가 난 것을 발견했습니다. 서비스받기 전 찍어 둔 사진과 비교하여 스크래치를 수리할 수 있었습니다. 딜러에서 좀 더 주의해주면 좋겠습니다.” – California
“오전에 약간의 스낵을 준비해두면 더 좋은 딜러 방문 경험이 될 것 같습니다.” – Texas
“크레딧 카드에 2.7% 수수료를 부과하더군요. 이런 딜러는 처음입니다. 수수료를 돌려줄 때까지 다시는 이 딜러에 가지 않겠습니다.” – Texas
