10월 고객의 칭찬한마디 – 큰 힘이 됩니다.
“직원들이 친절하고 신뢰할 수 있습니다. 서비스도 정확하고 신속하게 이뤄졌습니다.” – Georgia
“약속된 시간에 기다리지 않고 서비스를 받을 수 있었습니다. 직원들도 친절하더군요.” – Maryland
“도움이 필요할 때 언제든지 믿고 맡길 수 있는 딜러입니다.” – Arkansas
10월 소비자 불만사연 – 함께 생각해봅시다.
“직원 중 한 명이 작업 중에 마스크를 쓰지 않아 불편했습니다.” – Texas
“타이어에 박힌 작은 못 하나 찾으러 딜러에 3번이나 가야 했습니다. 설상가상으로 부품도 잘못 주문하였습니다.” – Texas
“오일 체인지를 도와준 직원이 전문성은 물론 아무런 기초 지식도 없었습니다. 게다가 불친절하기까지 했습니다.” – Illinois
“오전 9시 40분에 서비스를 맡겼는데 온종일 아무런 연락이 없었습니다. 오후 4시에 전화했더니 다시 연락해주겠다고 했습니다. 다음날 딜러에 갔는데 차는 주차장에 그대로 있었고 아무런 작업이 돼 있지 않았습니다. 어떠한 사과도 받지 못했습니다.” – Virginia
