제네시스 Wi-Fi Hotspot

• 제네시스 신차 구매 및 제네시스 커넥티드 서비스 구독 고객 대상
• 3개월 또는 3GB의 Wi-Fi 핫스팟 무료체험 기간 제공
• Wi-Fi 핫스팟 기능 탑재 여부 확인 및 일부 소프트웨어 업데이트 필요

제네시스는 제네시스 신차를 구매하고 Genesis Connected Services(GCS)에 등록한 고객분들께 3개월 또는 3GB(먼저 도달하는 것 기준)의 Wi-Fi 핫스팟 무료체험을 제공하며, 이에 따라 지난 9월부터 무료체험 활성화 과정에 대한 안내 이메일을 고객분들께 보내드리고 있습니다.

무료체험을 사용하기 위해서는 차량내 Wi-Fi 핫스팟 기능이 차량에 탑재되어 있어야 하며, 모델 및 연식별 탑재 여부는 아래의 표에서 확인을 하실 수 있습니다. 2024년형 제네시스 차량의 Wi-Fi 핫스팟 기능에는 무료체험을 이용할 수 있는 소프트웨어가 이미 대부분 탑재되어 있으나, 일부 2024년형 차량과 2023년형 차량에서는 소프트웨어 업데이트가 필요합니다.

<표: 차량 내 Wi-Fi 핫스팟 무료체험 소프트웨어>

차량 내 Wi-Fi 핫스팟 설정 단계는 다음과 같습니다.

MyGenesis.com 단계:

• MyGenesis와 Genesis Connected Services 계정 등록
• owners.Genesis.com의 MyGenesis ‘Manage Subscription’ 페이지를 통해 Verizon Hotspot에 등록
• 고객이 이메일을 통해 이용 약관을 확인하고 필요한 정보를 입력한 후 차량 내 Wi-Fi 핫스팟 옵션이 제공되기까지 최대 48시간이 소요될 수 있음

차량 내 단계:

• ‘Home’ 화면으로 이동
• ‘Setup’> ‘Data/Network’> ‘Wi-Fi Hotspot’ 순서로 선택
• Wi-Fi 핫스팟이 활성화되어 있는지 확인
• 모바일 기기의 Wi-Fi 네트워크 목록에서 차량에서 활성화한 Wi-Fi 핫스팟을 선택하고 차량 화면에 표시된 비밀번호를 입력

[무료 체험, 구독, 가격 또는 청구서에 대한 기타 질문 시]

• 무료 체험 등록 문제(연결 문제 제외): 고객이 직접 문의할 수 있는 전화번호 (800)525-0481를 고객에게 제공합니다. 이 번호는 무료체험 중인 고객만을 위한 연락처로 딜러가 고객의 전화를 연결할 수 없습니다.
• 무료 체험 후 등록을 원할 경우: 고객이 데이터 플랜을 구매할 수 있도록 Verizon Telesales (866)704-7172로 해당 고객을 연결해 줍니다.
• 현재 등록된 고객으로서 Wi-Fi 플랜 문제를 해결하거나 청구서 이의 신청을 하려는 경우(연결 문제 제외): (866)271-8308로 해당 고객을 연결해주고, 고객이 버라이존에 직접 문의하려는 경우 (800)922-0204에 전화하여 옵션 6을 선택하도록 설명해 줍니다.

Wi-Fi 핫스팟 관련 자주 묻는 질문들

Q: Accessory 모드에서도 차량 핫스팟을 사용할 수 있나요?
A: 네, 시동을 걸지 않고 Accessory 모드에서도 사용 가능합니다.

Q: 차량 시동 시 Wi-Fi 핫스팟이 자동으로 활성화되나요?
A: 아니요, Wi-Fi 핫스팟은 자동으로 다시 활성화되지 않습니다. 차량 시동을 끄고 잠그면, 차량 시동 시 핫스팟을 수동으로 켜야 하는데 이는 의도하지 않은 데이터 소진을 방지해 줍니다.

Q: Wi-Fi 핫스팟의 비용은 얼마인가요?
A: 무제한 Wi-Fi는 월 $20입니다. 사용가능한 플랜에 대한 더 자세한 정보는 https://www.verizon.com/plans/connected-car/ 에서 확인할 수 있습니다.

Q: 어떤 설정을 사용할 수 있나요?
A: SSID – 네트워크의 이름을 변경하고 수정할 수 있습니다.
   비밀번호 – 차량 Wi-Fi 핫스팟의 보안유지를 위해 설정할 수 있습니다.
   주파수대 – 5GHZ와 2.4GHZ 중에서 선택할 수 있습니다.

Q: 차량 내 Wi-Fi 핫스팟 계정은 어떻게 관리하나요?
A: 자세한 정보는 https://www.verizon.com/support/connected-car-wi-fi/를 방문하시기 바랍니다.

Q: Wi-Fi 핫스팟이 작동하지 않으면 어떻게 하나요?
A: 기기의 전원을 껐다가 다시 켜고 Wi-Fi 핫스팟도 끊었다가 다시 연결합니다. 이러한 조치 후에도 여전히 작동되지 않으면 제네시스 고객 서비스 (844)340-9741에 문의하시기 바랍니다.

차량 내 Wi-Fi 핫스팟에 대한 더 자세한 정보는 아래 링크에서 확인하실 수 있습니다.

• 제네시스: https://owners.genesis.com/us/en/resources/technology-and-navigation/introducing-in-car-wifi-hotspot.html

• 고객용 How To 비디오: https://www.youtube.com/watch?v=_l4LvEQVIaY

• Verizon: https://www.verizon.com/support/connected-car-faqs/