- 딜러 코드, 클레임 번호, VIN 번호 꼭 기재해야
현대자동차는 워런티 관련 이메일 문의를 받을 경우 관련 내용을 확인하고 처리하는 데 보통 24-48시간이 소요됩니다. 워런티 관련 클레임 시 딜러 코드, 6자리 클레임 번호, VIN 번호가 꼭 포함돼야 합니다. 해당 정보 누락 시 답변을 받지 못할 수 있습니다.
클레임 정책에 포함되지 않는 이례적인 클레임 지불 요청의 경우에는 이메일로 답변이 불가능하니 Regional Warranty 매니저와 함께 클레임을 검토할 DPSM에게 연락하셔야 합니다.
이메일로 답변을 받을 수 없는 경우는 다음과 같습니다.
- RO 마감일로부터 91일이 지난 클레임 제출/재제출
- 사전 승인(PA)을 받지 못한 수리
- 엔진 어셈블리
- 엔진 쇼트 블록(Short Block)
- 트랜스미션, 트랜스액슬(Transaxle) 어셈블리: 수동 또는 자동
- 모든 Goodwill 관련 수리
이밖에 운송 관련 문의는 Glovis에 연락하시기를 바랍니다.
- 전화: 1-866-4GLOVIS (1-866-445-6847)
- 이메일: claims@glovisusa.com
- 영업시간: 8:00 a.m. – 5:30 p.m. (PST, Mon~ Fri)
