8월 고객의 칭찬한마디 – 큰 힘이 됩니다.
“서비스 중 담당 직원이 제 차량 수리 과정 업데이트는 물론 세차 후 작은 물자국에도 신경 써 주시는 배려 때문에 기분 좋게 딜러를 나설 수 있었습니다.” -California
“고객의 불안한 마음을 알아주시고 차량 수리를 정확하고 말끔하게 마무리해 주셨습니다.” -Arizona
8월 소비자 불만사연 – 함께 생각해봅시다.
“딜러 내부가 편안한 휴식 공간이라고 느낄 수 없게 너무 복잡하고 앉을 자리도 없었습니다. 일반 정비소 보다도 못한 시설과 불친절한 직원 때문에 재방문 의사는 전혀 없습니다.” – New Jersey
“대기실이 사람들이 다니는 중간에 있어서 불편하고 시끄러웠습니다. 대기 시간이 길게는 2시간 이상 걸릴 때도 많은데 간단한 스낵 등이 준비되어 있다면 이른 시간 방문하는 고객들에게 기분 좋은 서비스센터로 기억이 될 것 같습니다.” -Georgia
“현대 딜러 웹사이트에 들어가 여러 번 서비스를 예약하려고 시도했지만 계속 실패했습니다. 결국 직접 딜러를 방문해 예약했습니다. 웹사이트 관리가 체계적으로 되었으면 좋겠습니다.” -Texas
